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丈夫去世，兩個月後太太仍然很傷心，太太的妹妹開口罵：「好了，你頹廢夠了！」媽媽突然遇上交通意外逝世，女兒接受不到，教會朋友勸她：「你不過是死掉媽媽罷了，還有很多人比你慘的！」孩子還沒出世，已經夭折，媽媽好難過，但更難過，是聽到人們說：「再生一個吧。」
若不是從面對一個個喪親者親口聽到，真不敢相信香港人竟然會說出這樣的「安慰」說話！
護慰天使是聖公會聖匠堂長者地區中心屬下的非牟利組織，過去九年來協助超過二千個喪親家庭辦喪事，家訪及致電慰問等的情緒支援可長達數年。這些義工，從喪親家屬收集到十句最為難受，或者最廢的說話。
最多人掛在口邊的「節哀順變」，出自《禮記》，但傳統喪禮守孝可長達三年，佛道儀式也起碼要辦四十九天，每個步驟其實都包含大量對親屬的心理輔導，可是如今由醫院殮房領遺體、出殯、到火葬場，可以快到一小時內完成，由「戴孝」到「脫孝」不過幾十分鐘。
「節哀順變」這四字變得非常不合理，失去親人當然難過，怎可要求抑制哀傷？並且馬上順應變故？
耹聽比說話重要，如果真的要開口，有三類說話比較適合：第一類是說觀察到的情況。「我看到你真的很傷心，很難過。」不用加鹽加醋，切忌強行解釋。第二類是分享自己的感受：「我知道這事，也很不開心。」與哀傷的人，一同哀傷。第三類是提供實際的幫忙，包括協助喪事、日常生活安排。
喪親者住住不斷問：「為甚麼」？也許，要的不是答案，而是這一句：「我也不知道為甚麼會發生這件事，但我會在你身邊陪你。」
(「死在香港」系列之三)
若不是從面對一個個喪親者親口聽到，真不敢相信香港人竟然會說出這樣的「安慰」說話！
護慰天使是聖公會聖匠堂長者地區中心屬下的非牟利組織，過去九年來協助超過二千個喪親家庭辦喪事，家訪及致電慰問等的情緒支援可長達數年。這些義工，從喪親家屬收集到十句最為難受，或者最廢的說話。
最多人掛在口邊的「節哀順變」，出自《禮記》，但傳統喪禮守孝可長達三年，佛道儀式也起碼要辦四十九天，每個步驟其實都包含大量對親屬的心理輔導，可是如今由醫院殮房領遺體、出殯、到火葬場，可以快到一小時內完成，由「戴孝」到「脫孝」不過幾十分鐘。
「節哀順變」這四字變得非常不合理，失去親人當然難過，怎可要求抑制哀傷？並且馬上順應變故？
耹聽比說話重要，如果真的要開口，有三類說話比較適合：第一類是說觀察到的情況。「我看到你真的很傷心，很難過。」不用加鹽加醋，切忌強行解釋。第二類是分享自己的感受：「我知道這事，也很不開心。」與哀傷的人，一同哀傷。第三類是提供實際的幫忙，包括協助喪事、日常生活安排。
喪親者住住不斷問：「為甚麼」？也許，要的不是答案，而是這一句：「我也不知道為甚麼會發生這件事，但我會在你身邊陪你。」
(「死在香港」系列之三)
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